Voiko tekoälytulkkaus lisätä sosiaalityön vaikuttavuutta?
Vieraskielisten asiakkaiden määrän kasvu Suomessa on lisännyt tulkkauspalveluiden tarvetta ja kustannuksia samaan aikaan, kun hyvinvointialueet etsivät ratkaisuja palvelujen saatavuuden ja kustannusten hallitsemiseksi ja hillitsemiseksi. Yksi uusimmista teknologisista avauksista on jo joidenkin hyvinvointialueiden pilotoima reaaliaikainen tekoälytulkkaus, jossa puhe tunnistetaan, käännetään ja tuotetaan toiselle kielelle automaattisesti lähes viiveettä. Vaikuttavuus sosiaalityössä ei tarkoita pelkästään tehokkuutta tai kustannussäästöjä Vaikuttavuuden kannalta keskeistä on se, että asiakkaan tilanne ymmärretään oikein, palvelut vastaavat todellisiin tarpeisiin ja asiakas kokee tulevansa kuulluksi ja osalliseksi häntä koskevissa asioissa. Kieli on tässä keskeisessä roolissa: ilman yhteistä kieltä asiakkaan mahdollisuus osallistua omaa elämäänsä koskevaan päätöksentekoon heikkenee merkittävästi. Maisterintutkielmani tulosten perusteella sosiaalihuollon ammattilaiset k...